Jasa IT support mempunyai peranan yang penting dalam melaksanakan pengelolaan urusan IT di sebuah perusahaan atau instansi tertentu. Pada perusahaan berskala besar biasanya sudah ada tim IT support tersendiri yang mengatasi berbagai persoalan IT lokal.
Namun tidak sedikit pula perusahaan biasa atau instansi publik yang belum memiliki tim IT support, sehingga mengharuskan sewa jasa secara eksternal. Berikut tips memilih layanan IT support yang terbaik dan terpercaya.
7 Tips Memilih Jasa IT Support Terbaik
- Kenali Keahlian dan Pengalamannya
Sebelum menggunakan jasa IT, langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah mengenali profilenya terlebih dahulu. Cari tahu apa saja keahlian jasa IT tersebut, bagaimana track recordnya, serta apakah teknisi yang mengerjakan sudah berpengalaman di bidangnya (terutama memahami soal database, mobility, virtualisasi, dan lain-lain). Hal ini penting dipertimbangkan, karena Anda harus benar-benar kenal dengan siapa bekerja sama.
- Proaktif Berbasis Teknologi
Jasa IT support akan memberikan layanan proaktif yang fokus pada antisipasi kasus sebelum kejadian, bukan perbaikan jangka panjang yang justru dapat merusak perangkat. Pilihlah jasa IT yang tidak sekadar menggunakan sistem pemantauan, tetapi juga fokus pada analisis pola kerusakan sehingga dapat mencegah problem serupa terulang kembali. Jasa IT profesional juga akan mencegah downtime dengan mengaktifkan tools berbasis teknologi yang canggih.
- Memberikan Standar Praktik Terbaik
Penyedia layanan IT support biasanya telah memfungsikan standar praktik terbaik untuk menarik para klien. Praktik ini meliputi manajemen masalah, pengecekan kapasitas perangkat dan melaporkan harian selama proses maintenance. Jasa IT juga harus mampu mengakomodasi informasi bagi para top level yang harus terlindungi keamanan datanya.
- Konsisten dalam Memberikan Layanan
Jasa IT support yang baik adalah yang konsisten dalam memberikan layanan. Jadi pada saat pertama kali berhubungan dengan klien, ketika mengerjakan, hingga selesai pengerjaan, harus dilakukan dengan optimal. Begitupun jika suatu saat terdapat problem yang dihadapi, jasa IT terbaik harus berkenan membantu. Layanan yang baik harus konsisten dijaga sampai akhir
- Dukungan untuk Lingkungan Multivendor
Layanan IT yang terbaik hendaknya pernah melakukan kerja sama dengan para pegiat bidang hybrid multivendor. Tujuannya adalah agar lebih mudah transfer informasi apabila ada inovasi atau penemuan terkini seputar IT. Jadi jasa tersebut akan lebih mudah merumuskan rencana maintenance IT yang paling up to date bagi klien.
- Perhatikan Portfolio
Portofolio menjadi poin penting pada saat memilih jasa IT support. Dengan memperhatikan portofolio, Anda akan mengenali bagaimana kualitas kerja jasa tersebut. Selain itu, Anda pun bisa tahu apa saja layanan yang ditawarkan oleh jasa bersangkutan. Namun Anda perlu berhati-hati dalam mencermati penilaian dari klien, karena saat ini cukup banyak review palsu yang tujuannya menarik klien, tetapi kinerja sebenarnya tidak sesuai ekspektasi.
- Sesuaikan dengan Budget
Yang tak kalah penting dipertimbangkan adalah budget. Anda boleh saja memilih jasa yang kualitasnya terbaik dan terpercaya, tetapi pastikan dulu budgetnya sesuai. Jangan sampai Anda telah menandatangani perjanjian dengan layanan IT support terbaik, tetapi harganya melebihi budget. Tentu ini akan merugikan pihak Anda. Jadi pilihlah jasa support IT yang kualitasnya bagus, tetapi harganya tetap ramah di kantong.
Itulah tips memilih jasa IT support dengan layanan terbaik dan terpercaya. Anda dapat menerapkan tips di atas sebelum menggunakan jasa IT, agar hasilnya nanti lebih optimal. Di setiap kota sudah banyak jasa IT yang menawarkan aneka paket untuk beragam kebutuhan. Anda bisa mengumpulkan informasi manakah jasa yang terpercaya dan mana yang abal-abal. Jasa IT terpercaya akan selalu memberikan layanan terbaik bagi kepentingan kliennya.
Cakupan layanan Pilar IT Support :
- Jasa IT Maintenance
- Jasa Manage Server
- jasa maintenance komputer & laptop
- Konsultan IT profesional
- jasa konsultan IT
- Jasa IT Server
- Jasa Pasang CCTV dan maintenance CCTV
- Jasa IT Helpdesk
- Jasa IT Freelance
- Jasa IT (Jasa Teknisi & Engineering – IT Support) Profesional
- Perusahaan IT
- Konsultan IT
- Jasa Networking
- Jasa Perawatan Komputer Profesional
